Universidad Fermín Toro
Vice-rectorado Académico
Decanato de Postgrado
Maestría en Comunicación
CorporativaLOS INTERESES, MOTIVACIONES, NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL DECISOR
La organización se puede definir como un sistema de
actividades conscientemente coordinadas formadas por dos o más personas, allí trabajan, la finalidad de alcanzar
objetivos con la ayuda de todos, sin embargo de esta interrelación surgen
situaciones o problemas que requieren solución, y es entonces cuando aparece la
figura de la persona o grupos de personas las cuales tomaran la decisión frente
a la situación, son los denominados decisor, tienen la tarea de tomar las
decisiones que sean necesarias en busca de la mejor alternativa para solventar
el problema, según Miller D y Martin S “ la toma de decisiones es la principal
responsabilidad y función del gerente/empresario” .
TOMA DE DECISIONES
El decisor es un ser humano con modelos mentales ya
aprendidos, donde tiene referencias, expectativas, motivaciones, necesidades,
intereses por mencionar algunos determinantes en la visión de un problema.
El decisor deberá tomar decisiones frente a un
problema lo más equilibrado posible, para lograr esto tiene que poseer la mayor
información del problema, escuchando a todos los involucrados, para así
identificar realmente la situación, plantear posibles soluciones, aplicarla,
hacerle seguimiento.
PASOS PARA TOMAR UNA DECISIÓN
MOTIVACIÓN DE UN DECISOR
En el material de Liderazgo y proceso organizacional
definen “la motivación son una serie de procesos que enfocan la conducta humana
hacia la consecución de una meta u objetivo”.
MOTIVACIONES DE UN DECISOR
INTERESES DEL DECISOR
Es la actitud de la persona que siente deseos de
dirigir su atención hacia algo o alguien que le atrae o le inspira curiosidad.
Los intereses humanos influyen en la forma de construir el conocimiento, este
se acrecienta de acuerdo a las relaciones de socialización y un contexto
especifico, por esto Grundy (1998),
reconoce que “los intereses humanos: técnicos, prácticos y emancipadores son
indispensables para cualquier individuo, ya que van a determinar la forma de
actuar y tomar decisiones de acuerdo a los pensamientos, creencias y valores
que se logran alcanzar a partir de la construcción de su propio conocimiento”,
son fundamentales en el logro de los objetivos de las personas.
Maslow destaca principalmente su “Teoría de las necesidades”, en la que sostiene que el hombre tiene una serie de necesidades desde su nacimiento que debe ir cubriendo poco a poco con cierto orden para poder vivir y progresar. A partir
de esto presenta la siguiente jerarquía: 1. Necesidades básicas fisiológicas (comida) 2. Necesidades de seguridad (protección) 3.
Necesidades sociales (pertenencia) 4.
Necesidades de afecto 5. Necesidades de
autorrealización (profesional, religión).
El señala necesidad no satisfecha es la que motiva a
cierta conducta, las organizaciones se han visto en la imperiosa obligación de
reconocer que una persona tiene distintos tipos de necesidades, en la medida
que se puedan reconocerlas, podrán entender mejor la forma de actuar de los
empleados.
EL PROBLEMA COMO CONSTRUCCIÓN MORAL.
El comportamiento de la personas es de acuerdo a sus
creencias, costumbres y valores que lo circundan en la sociedad donde convive,
en consecuencia la dimensión moral se encarga de regir el comportamiento ante
una sociedad definiendo lo que es lo bueno, lo malo, lo justo o lo injusto, de
allí se desprende la moral y la ética los cuales son la valoración que se hacen
de los actos humanos.
Moral:
Se trata de un conjunto de creencias, costumbres, valores y normas de una
persona o grupo social, que funciona como una guía para obrar. Es decir la
moral orienta acerca de las acciones correctas o incorrectas.
ÉTICA Y MORAL
Son diferentes la moral se basa en la obediencia a
las normas, las costumbres, mandamientos culturales, religiosos entre otros,
mientras que la ética busca fundamentar la manera de vivir por el pensamiento
humano.
Para poder abordar el problema como construcción
moral ameritan ser trabajados desde la propia experiencia, mediante las
herramientas de deliberación y de dirección moral, que cada individuo va
adquiriendo a lo largo de su desarrollo. Sirven como guía de valor en la
resolución de conflictos, analizar personal y colectivamente los problemas
morales ayudan a entenderlos y a controlarlos o en el mejor de los casos a
resolverlos.
EL PROBLEMA COMO CONDICIONANTE DE ALTERNATIVAS DE
SOLUCIÓN
Para Kant el
problema “son proposiciones que necesitan pruebas o son tales para expresar una
acción cuyo modo de realización no es inmediatamente cierto”…. Para
Knoontz-Weirich “existe un problema cuando hay una diferencia entre lo que está
sucediendo y lo que uno desea que suceda”.
TIPOS DE PROBLEMAS
Del estudio de lo que es un
problema para diferentes autores, y del enfoque de que unos son rutinarios y
otros son constantes esto genera la necesidad de la toma de decisiones y la
resolución, por esto se ha diseñado, desarrollado procesos modelos,
herramientas, permitiendo la decisión acertada en el momento indicado.
PROCESOS EN LA TOMA DE DECISIONES
La necesidad de tomar decisiones
en un mundo complejo, puede llegar a ser complicado, ya que la información
fluye con mucha rapidez, pero aun así es necesario aplicarla a las
circunstancia, todo ello conduce a pensar que el tomar decisiones supone un
proceso mental las cuales llevan los siguientes pasos.
LOS ERRORES FRECUENTES EN
LA IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
Rubín (1986) señala las siguientes
Asignatura: Acción Estratégica y Toma de decisiones
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